# ナレッジ ベースのトラブルシューティング

このセクションでは、Qlik Answers のナレッジ ベースを使用する際に発生する可能性がある問題と、その解決方法について説明します。

## ファイルの問題

ナレッジベース内のファイルに、重複エントリやファイル破損などの問題が発生した場合は、データソースを削除して再度追加し、インデックスを再度作成することでナレッジベースを再構築できます。

次の手順を実行します。

1. データ ソース内のコンテンツに問題がないことを確認します。

2. 階層ビューで、問題のあるデータ ソースの the ソース オプション icon > [接続を削除] または [ファイルを削除] をクリックします。

3. [ファイルを追加] をクリックし、 [データ接続を使用]、 [カタログから選択]、または [参照してアップロード] を選択して、そのデータ ソースを再度追加します。

4. [すべてインデックス化] をクリックして、データ ソースをインデックスします。

## 接続の問題

インデックス中にデータ ソースとの接続が失われた場合や、ナレッジ ベースでデータ ソースへの接続に関するその他の問題が発生した場合は、ベスト プラクティスとして、接続を再作成して再度インデックスを試してください。