# パスワードのリセット

Qlik Account パスワードを更新または回復する必要がある場合は、以下の手順に従ってください。

情報メモこれらの説明は、Qlik によって管理される Qlik Account パスワードに適用されます。組織で外部の ID プロバイダーを使用している場合は、そのパスワードのリセット プロセスに従ってください。

## パスワードの変更

現在のパスワードがわかり、そのパスワードを更新する場合は、 [アカウント] から変更できます。

次の手順を実行します。

1. ユーザー プロファイル アイコンをクリックし、 [アカウントを管理] を選択します。

2. [セキュリティ] を選択します。

3. [パスワード] で、 [パスワードを変更] をクリックします。

4. プロンプトが表示されたら、 [ログアウトしてパスワードを変更] をクリックして確認します。

5. no.reply@qlik.com からのメールを確認してください。

6. 

7. 指示に従って新しいパスワードを設定します。

更新された資格情報を使用してログインできるようになりました。

セキュリティ設定ページ。

セキュリティ設定ページ。

セキュリティ設定ページ。 ![QR コードとワンタイム コードを追加するための項目を含む設定画面。](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/ui_security_options.png)

## 忘れたパスワードの復元

パスワードを忘れてしまった場合は、Qlik ポータルのいずれかからリセットできます。

次の手順を実行します。

1. [Qlik.com](https://www.qlik.com/) にアクセスしてください。

2. 上部メニューの [ログイン] をクリックし、アクセスするポータルを選択します。

3. ログインページで、 [パスワードを忘れた場合] をクリックします。

4. メール アドレスを入力し、 [メールを送信] をクリックします。

5. no.reply@qlik.com からのメールを確認してください。

6. 指示に従って新しいパスワードを設定します。

完了すると、新しい資格情報でログインできます。

## パスワードのリセット メールが届かない場合

Qlik からパスワードのリセット メールが届いていない場合は、次の手順を試してください。

1. スパム/迷惑メール フォルダーを確認してください。誤ってこちらのフォルダーにメールが届く場合があります。

2. メール サーバーの設定で、メール サーバーのファイアウォールが Qlik メールをブロックしていないことを確認してください。

3. Qlik を安全な送信者リストに追加してください。qlik.com と sendgrid.net を追加して、メールが確実に届くようにしてください。

4. 新しいリセット メールをリクエストしてください。別のパスワードのリセット リクエストをトリガーします。

それでも問題が解決しない場合は、[Qlikサポート](https://community.qlik.com/t5/Support/ct-p/qlikSupport)までお問い合わせください。