# SaaS アプリケーション コネクタのトラブルシューティング

SaaS アプリケーション コネクタのトラブルシューティングにおいて、まれに発生する複雑なケースにおいて、発生している問題を適切に分析するために、Qlik が詳細なデバッグ情報へのアクセスを必要とする場合があります。Qlik の担当者から明示的に指示されていない限り、 [ソース接続のデバッグ] を実行しないでください。このプロセスでは、ログとデータを含むパスワード保護されたファイルが生成されます。トラブルシューティングを支援するために、このファイルを Qlik と共有してください。[デバッグ情報の収集](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/DataIntegration/Deploying/Troubleshooting-SaaS-connector.htm#Collecti) の手順に従ってください。

### 要件

* 接続が配置されているスペースで、 [データの表示] 権限が必要です。

* Qlik の担当者からフィルター文字列を取得する必要があります。このフィルター文字列は、トラブルシューティングのプロセスで必要になります。

* タスクは [停止] 状態であり、スケジュールがオフになっている必要があります。

### デバッグ情報の収集

警告メモこの手順の完了には非常に長い時間がかかる場合があります。処理中は、タスクを実行または準備できません。

1. タスクで ... をクリックし、次に [ソース接続のデバッグ] を選択します。

2. Qlik の担当者から受け取ったフィルター文字列を入力し、 [実行] をクリックします。

   デバッグ操作の実行が開始されます。タスクはデバッグ モードになり、ステータスは [進行中] になります。デバッグ モードでは、タスクの実行、準備、またはスケジュールを行うことはできません。

   終了すると、タスクのステータスは [完了] になります。

   [中止] をクリックすると、デバッグ操作を中止できます。これにより、デバッグ モードが終了します。

3. [ログをダウンロード] をクリックして、ログをダウンロードできるようになりました。

   表示されているパスワードを必ず記録してください。このパスワードは、ログ ファイルを開くために必要です。

   警告メモダウンロードしたログ ファイルには機密データが含まれている可能性があるため、ファイルとパスワードの取り扱いには十分注意してください。

   ファイルがダウンロードされると、タスクはデバッグモードを終了します。

4. ログ ファイルとパスワードを Qlik の担当者と共有してください。

[デバッグモードを終了] をクリックすると、デバッグモードを終了できます。

### 後から接続デバッグ ログ ファイルをダウンロードする

ログファイルは、作成後 3 日までダウンロードできます。ログ ファイルをダウンロードできるのは、デバッグ操作を開始したユーザーのみです。

1. タスク メニューで [タスク ログを表示] をクリックします。

2. [ダウンロード] をクリックします。

3. [接続デバッグ ログ] を選択します。

4. [ダウンロード] をクリックします。

表示されているパスワードを必ず記録してください。このパスワードは、ログ ファイルを開くために必要です。

警告メモダウンロードしたログ ファイルには機密データが含まれている可能性があるため、ファイルとパスワードの取り扱いには十分注意してください。