# アラートのトラブルシューティング

このセクションでは、アラートの使用時に発生する可能性のある問題について説明しています。

## プレビューを生成できない

アラートを作成すると、[プレビューを生成できませんでした] というメッセージが表示されます。

アプリケーションにテナント管理者または分析管理者としてアクセスできますが、ユーザーとしてはアクセスできません。

アラートを作成するには、最低でもアプリケーション閲覧の権限が付与されている必要があります。アプリケーションの所有者に表示権限をリクエストしてください。

## アプリケーションにアクセスできません

アラート概要の [アプリケーション] に [アプリにアクセスできません] というメッセージが表示されます。

考えられる原因 1

アプリケーションを表示する権限がありません。

テナント管理者または分析管理者に連絡して、少なくともアプリケーションの表示権限を取得してください。

考えられる原因 2

アプリケーションは削除されました。

## このアラートは現在のデータではトリガーされません

アラートの作成時、 [プレビュー] に「このアラートは現在のデータではトリガーされません」というメッセージが表示されます。

考えられる原因 1

現在のデータは条件を満たしていません。これは想定された動作であり、エラーではありません。

定義した条件を確認し、 [プレビュー データ] の値と比較してください。アラートをトリガーする必要がある場合は、条件を調整してください。詳細は、[アラートの条件の設定](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/setting-conditions-for-alerts.htm)をご覧ください。

考えられる原因 2

メジャーのラベルは、引用符で囲まれた 2 つのセグメントを含むテキスト式です (例: ='Total' & Chr(10) & 'Sales')。

ラベル式が単一の引用符セットを使用するように変更するか、ラベルを簡素化してください。

考えられる原因 3

コミュニティは、等号 (=) を含むチャート ラベルに関する回避策を公開しました: [Qlik Cloud のアラートが期待どおりに動作しない: このアラートは現在のデータではトリガーされません](https://community.qlik.com/t5/Official-Support-Articles/Alerts-in-Qlik-Cloud-are-not-working-as-expected-this-alert/ta-p/2525739)。

## アラート メール通知が届かない

アラートがトリガーされますが、ユーザーまたは受信者にメール通知が届きません。

考えられる原因 1

アラートが無効化されているか、アラートの通知がスヌーズされています。

[アラート] ページで、アラートが無効になっている場合は有効にし、 [通知のスヌーズ] がオンになっているかどうか確認してください。アラートの有効化および無効化の詳細については、「[アラートの管理](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/managing-your-alerts.htm)」を参照してください。

考えられる原因 2

アラートの通知方法として、または全体的な通知設定において、メールが選択されていません。代わりに [毎日のメール ダイジェスト] が選択されている可能性があります。

通知設定を確認してください。詳細は、[アラート通知のカスタマイズ](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/monitoring-changes-with-alerts.htm#Receivin)をご覧ください。

考えられる原因 3

受信者がアプリケーションの表示権限を持っていない場合、アラートの評価は失敗します。アプリケーションでセクション アクセスを使用している場合、受信者がアラートの選択で使用されているデータにアクセスできない場合にも、評価は失敗します。受信者が通知からシートを開くには、そのシートが公開されている必要があります。

各受信者にアプリケーションの閲覧権限を付与します。アプリケーションでセクション アクセスを使用している場合は、各受信者がアラートの選択で使用されているデータにアクセスできることを確認してください。受信者が通知からシートを開く必要がある場合は、シートを公開してください。詳細は、[アラートを使用してデータを監視](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/monitoring-changes-with-alerts.htm)をご覧ください。

考えられる原因 4

テナントに対してメール サポートが設定されていないか、データ アラートが有効になっていません。

テナント管理者にデータ アラートの有効化とメール サーバーの設定を依頼してください。詳細については、「[データ アラートの有効化と管理](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/mc-managing-alerts.htm)」および「[レポートと通知用電子メールの構成](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/mc-configure-email-support.htm)」を参照してください。

## 制限事項

### データは 100,000 行に制限されています

アラートが評価されると、データ セットは返されたハイパーキューブの最初の 100,000 行に制限されます。これは、完全なデータ セットを評価したり、完全な結果を提供したりしないことを意味します。

大規模なデータ セットがある場合の回避策は、フィルターを使用して複数のアラートを作成し、評価するデータ セットの行数を減らすことです。

### メール通知はデータ 10 行に制限されています

アラート評価の結果に 10 行を超えるデータが含まれている場合、メール通知には最初の 10 行のみが表示されます。

メールには、データのすべての行が記載された CSV ファイルも添付されます。CSV ファイルは、Excel 内で直接開かないでください。項目はタブ文字で区切られており、Excel ではコンマで区切るため、ファイルは正しくフォーマットされません。CSV ファイルを開く方法:

1. コンピューターに CSV ファイルをダウンロードします。

2. Excel で空のワークブックを開きます。

3. タブを区切り文字として CSV ファイルをインポートします。

### 最大 50 件のアラートを設定できます

所有またはサブスクライブしているアラートの数は 50 件に制限されています。無効にされたアラートも制限にカウントされます。制限に達した場合は、アラートの数を減らすことができます。

* 所有しているアラートを削除します。

* あなたと共有されているアラートのサブスクリプションを解除します。

### セクション アクセスのあるアプリケーションに基づくアラートの共有

アラートがセクション アクセスを使用してユーザー アクセスを管理するアプリケーションに基づいている場合は、最大 100 人の受信者とアラートを共有できます。