# Risoluzione dei problemi Qlik DataTransfer Questa sezione descrive i problemi che possono verificarsi durante l'utilizzo di Qlik DataTransfer. ## Qlik DataTransfer si apre in una schermata bianca Apro Qlik DataTransfer, ma visualizza soltanto una schermata bianca. Se seleziono Servizi in Windows, Qlik DataTransfer viene mostrato come in corso. Possibile causa Potrebbero essere presenti uno o più dei seguenti problemi. * Il certificato client non è disponibile da C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate * Il certificato server non è disponibile da C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate * I certificati non sono validi. * La catena dei certificati non è valida. * I certificati non sono presenti nell'Archivio certificati Windows. Azione proposta Se sulla macchina risulta installato solo Qlik DataTransfer, eseguire la seguente procedura: 1. Nei Servizi Windows, arrestare il servizio Qlik DataTransfer. 2. Navigare in C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate ed eliminare i certificati presenti. 3. Navigare in C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils. 4. Eseguire Remove-Certificate.ps1 in PowerShell. 5. Avviare il servizio Qlik DataTransfer. 6. Navigare in C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate e confermare che siano presenti i seguenti file: * client.pfx * server.pfx Se nella macchina risultano installati Qlik DataTransfer e Qlik Sense Enterprise on Windows, eseguire la seguente procedura: 1. In Windows, Servizi, arrestare il servizio Qlik DataTransfer. 2. Navigare in C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate ed eliminare i certificati nella cartella. 3. Nell'Archivio certificati Windows, eliminare i seguenti certificati: * Computer locale > Personale > QdtClient * Computer locale > Autorità certificazione radice attendibile > <nomehost.dominio> o <nomehost> * Utente corrente > Personale > QdtClient In alternativa, è possibile eseguire Remove-Certificate.ps1 in PowerShell come amministratore. 4. Eseguire Configure-Service.ps1 in PowerShell come utente dei servizi Qlik Sense. 1. Per il primo input dataTransferCertificatePath, inserire C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate. 2. Per il secondo input qsefwPresent, inserire Sì. 5. Navigare in C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate e confermare che siano presenti i seguenti file: * root.pfx * client.pfx * server.pfx 6. Riavviare il servizio Qlik DataTransfer. ## Qlik DataTransfer si apre in una schermata bianca e https://localhost:5505/ mostra l'errore err\_ssl\_version\_or\_cipher\_mismatch Apro Qlik DataTransfer, ma visualizza soltanto una schermata bianca. Se seleziono Servizi in Windows, Qlik DataTransfer viene mostrato come in corso. Se apro https://localhost:5505/ in un browser, ottengo l'errore err\_ssl\_version\_or\_cipher\_mismatch. Possibile causa La suite di cifratura TLS sul proprio server non è supportata da Qlik DataTransfer. Azione proposta Aggiungere la suite di cifratura TLS nel criterio di gruppo server seguendo i passaggi nel seguente articolo di supporto: [Disabilitazione suite con crittografie deboli per TLS 1.2 nell'applicazione Qlik Sense](https://community.qlik.com/t5/Knowledge/Disabling-Weak-Cipher-suites-for-TLS-1-2-in-QlikSense/ta-p/1716891). ## Qlik DataTransfer non è in funzione e il log mostra la presenza di un errore di esecuzione di un comando script PowerShell. Qlik DataTransfer non è in funzione. Il registro mostra il seguente messaggio di errore: ``` Error while executing powershell script command,Command failed: & "C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils\Remove-Certificate.ps1"& : File C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils\Remove-Certificate.ps1 cannot be loadedbecause running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https:/go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.At line:1 char:3+ & "C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils ...+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~+ CategoryInfo : SecurityError: (:) [], PSSecurityException+ FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess" ``` Possibile causa ExecutionPolicy disabilitata o limitata per tale utente. Azione proposta Abilitarla o fornire autorizzazioni per eseguire lo script PowerShell fornendo all'utente il criterio di esecuzione RemoteSigned. È possibile compiere tale operazione da PowerShell in modalità amministratore eseguendo `PS C:\> Set-ExecutionPolicy RemoteSigned` in PowerShell e selezionando `Y`. È possibile contattare il proprio amministratore di sistema per compiere la stessa operazione. ## È presente un utilizzo elevato della CPU da Qlik DataTransfer Qlik DataTransfer sta utilizzando una quantità elevata di CPU. Possibile causa Una cartella predefinita potrebbe essere configurata come cartella dati, Qlik DataTransfer potrebbe stare interrogando la cartella, operazione che utilizza più CPU. Azione proposta Effettuare una delle seguenti operazioni: * Per arrestare l'interrogazione, navigare nel file services.conf, situato in %Program Files%\Qlik\DataTransfer. Aprire il file e rimuovere `--usePolling`. Ciò interromperà la visualizzazione di una cartella condivisa dopo il riavvio del servizio. * Per eseguire un'interrogazione a un intervallo superiore, è possibile modificare l'intervallo di interrogazione predefinito da 100 millisecondi a un valore superiore, come 3.000 millisecondi. Navigare nel file services.conf, situato in %Program Files%\Qlik\DataTransfer. Aprire il file e aggiungere -`-pollingInterval` dopo `--usePolling`. Impostare l'intervallo di polling in millisecondi, ad esempio `--pollingInterval 3000`. ## Qlik DataTransfer mostra una pagina vuota quando viene installato su nodi secondari del cluster Qlik Sense Enterprise on Windows Qlik DataTransfer presenta una pagina vuota. Non è possibile esportare i certificati Qlik Sense nei nodi di sviluppo. Possibile causa Qlik DataTransfer non è stato installato su un nodo centrale. Azione proposta Seguire la seguente procedura: 1. Completare le normali fasi di [installazione](https://help.qlik.com/it-IT/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikDataTransfer/install-Qlik-DataTransfer.htm). 2. Nei Servizi Windows, arrestare il servizio Qlik DataTransfer. 3. Navigare in C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate ed eliminare i certificati nella cartella. 4. Nell'Archivio certificati Windows, eliminare i seguenti certificati, se disponibili: * Computer locale > Personale > QdtClient * Computer locale > Autorità certificazione radice attendibile > `` o `` * Utente corrente > Personale > QdtClient In alternativa, è possibile eseguire Remove-Certificate.ps1 (C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils) in PowerShell in qualità di amministratore. 5. Navigare in C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils. 6. CopiareConfigure-Service.ps1. 7. Accedere al nodo centrale utilizzano l'account utente del servizio Qlik Sense Enterprise on Windows. 8. Incollare il file sul nodo centrale in qualsiasi posizione. 9. Eseguire Configure-Service.ps1 in PowerShell come utente dei servizi Qlik Sense. 1. Per il primo input dataTransferCertificatePath, inserire la posizione di qualsiasi cartella nel computer. Questa azione consente di esportare i certificati in tale posizione. 2. Per il secondo input qsefwPresent, inserire Sì. 10. Andare alla posizione in cui sono stati esportati i certificati e assicurarsi della presenza dei seguenti file: 1. root.pfx 2. client.pfx 3. server.pfx 11. Copiare tutti e tre i certificati. 12. Andare al computer dove è installato Qlik DataTransfer. 13. Andare a C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate ed incollare tutti i certificati. 14. Riavviare il servizio Qlik DataTransfer.