# Dépannage des alertes Cette section décrit les problèmes pouvant survenir lorsque vous utilisez des alertes. ## Échec de génération de l'aperçu Lors de la création de l'alerte, vous recevez un message Échec de génération de l'aperçu. Vous avez accès à l'application en tant qu'administrateur de clients ou administrateur d'analyses, mais vous n'y avez pas accès en tant qu'utilisateur. Vous devez au moins obtenir des autorisations d'accès en lecture sur l'application pour pouvoir créer des alertes. Demandez des autorisations d'accès en lecture auprès du propriétaire de l'application. ## Application inaccessible Le message Application inaccessible apparaît sous Application dans la vue d'ensemble des alertes. Cause possible 1 Vous n'avez pas d'autorisation d'accès en lecture sur l'application. Contactez l'administrateur de clients ou l'administrateur d'analyses pour obtenir au moins l'autorisation d'accès en lecture sur l'application. Cause possible 2 L'application a été supprimée. ## Cette alerte ne se déclencherait pas avec les données actuelles Dans Aperçu, vous obtenez le message Cette alerte ne se déclencherait pas avec les données actuelles lors de la création d'une alerte. Cause possible 1 Les conditions ne sont pas remplies par les données actuelles. Il s'agit d'un comportement attendu et non d'une erreur. Vérifiez les conditions que vous avez définies et comparez-les aux valeurs dans Aperçu des données. Ajustez les conditions si l'alerte doit se déclencher. Pour plus d'informations, consultez [Définition des conditions des alertes](https://help.qlik.com/fr-FR/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/setting-conditions-for-alerts.htm). Cause possible 2 Le libellé d'une mesure est une expression textuelle qui contient deux segments entre guillemets, par exemple ='Total' & Chr(10) & 'Sales'. Modifiez l'expression du libellé de sorte qu'elle utilise une seule paire de guillemets ou simplifiez le libellé. Cause possible 3 La communauté a publié une solution de contournement pour les libellés de graphique contenant un signe égal (=) : [Les alertes dans Qlik Cloud ne fonctionnent pas comme prévu : cette alerte ne se déclencherait pas avec les données actuelles](https://community.qlik.com/t5/Official-Support-Articles/Alerts-in-Qlik-Cloud-are-not-working-as-expected-this-alert/ta-p/2525739). ## Les notifications d'alerte par e-mail ne sont pas reçues Une alerte est déclenchée, mais vous ou les destinataires ne recevez pas la notification par e-mail. Cause possible 1 L'alerte est désactivée ou les notifications de l'alerte sont en veille. Sur la page Alertes, activez l'alerte si elle est désactivée et vérifiez si Mettre les notifications en veille est activé. Pour plus d'informations sur l'activation et la désactivation des alertes, consultez [Gestion des alertes](https://help.qlik.com/fr-FR/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/managing-your-alerts.htm). Cause possible 2 L'e-mail n'est pas sélectionné comme méthode de notification pour l'alerte ou dans vos paramètres de notification globaux. Vous avez peut-être sélectionné Condensé quotidien par e-mail à la place. Vérifiez les paramètres de notification. Pour plus d'informations, consultez [Personnalisation des notifications d'alerte](https://help.qlik.com/fr-FR/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/monitoring-changes-with-alerts.htm#Receivin). Cause possible 3 L'évaluation de l'alerte échoue si un destinataire ne dispose pas de l'autorisation d'accès en lecture sur l'application. Si l'application utilise Accès de section, l'évaluation échoue également si un destinataire ne peut pas accéder aux données utilisées dans les sélections d'alerte. La feuille doit être publique pour que les destinataires puissent l'ouvrir depuis la notification. Accordez à chaque destinataire l'autorisation d'accès en lecture sur l'application. Si l'application utilise Accès de section, assurez-vous que chaque destinataire peut accéder aux données utilisées dans les sélections d'alerte. Rendez la feuille publique si les destinataires doivent l'ouvrir depuis la notification. Pour plus d'informations, consultez [Surveillance des données à l'aide d'alertes](https://help.qlik.com/fr-FR/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/monitoring-changes-with-alerts.htm). Cause possible 4 Le support des e-mails n'est pas configuré pour le client ou les alertes de données ne sont pas activées. Demandez à un administrateur de clients d'activer les alertes de données et de configurer un serveur de messagerie. Pour plus d'informations, consultez [Activation et gestion des alertes de données](https://help.qlik.com/fr-FR/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/mc-managing-alerts.htm) et [Configuration de la messagerie pour les rapports et les notifications](https://help.qlik.com/fr-FR/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/mc-configure-email-support.htm). ## Limitations ### Les données sont limitées à 100 000 lignes. Lors de l'évaluation de l'alerte, le jeu de données est limité aux 100 000 premières lignes de l'hypercube renvoyé. Cela signifie qu'elle n'est pas évaluée sur le jeu de données tout entier et qu'elle ne fournit pas de résultat complet. Si votre jeu de données est volumineux, pour contourner cette limitation, vous pouvez créer plusieurs alertes avec un filtre pour réduire le nombre de lignes du jeu de données à évaluer. ### Les notifications par e-mail sont limitées à 10 lignes de données. Si le résultat de l'évaluation de l'alerte contient plus de 10 lignes de données, la notification par e-mail affiche uniquement les 10 premières lignes. Un fichier CSV contenant l'ensemble des lignes de données est également joint à l'e-mail. N'ouvrez pas le fichier CSV directement dans Excel. Étant donné que les champs sont délimités par des caractères de tabulation et que Excel s'attend à des virgules, il ne sera pas correctement formaté. Pour ouvrir le fichier CSV : 1. Téléchargez le fichier CSV sur votre ordinateur. 2. Ouvrez Excel avec un classeur vide. 3. Importez le fichier CSV en utilisant la tabulation comme délimiteur. ### Vous pouvez avoir un maximum de 50 alertes. Le nombre d'alertes que vous possédez ou auxquelles vous vous abonnez est limité à 50. Les alertes désactivées sont elles aussi comptabilisées dans le nombre limite. Si vous avez atteint la limite, vous pouvez réduire le nombre d'alertes. * Supprimez les alertes que vous possédez. * Désabonnez-vous des alertes qui ont été partagées avec vous. ### Partage des alertes basées sur les applications avec Accès de section Si l'alerte est basée sur une application qui utilise Accès de section pour gérer l'accès des utilisateurs, vous pouvez partager l'alerte avec un maximum de 100 destinataires.