# Recuperar el acceso a su espacio empresarial inquilino

Si pierde el acceso a su espacio empresarial inquilino debido a una configuración incorrecta del IdP, puede utilizar la ruta de recuperación y recuperar el acceso. Este mecanismo de emergencia revierte la autenticación a la Qlik Account predeterminada.

La pérdida de acceso suele producirse debido a cambios en el lado del servidor de IdP, por ejemplo:

* Caducidad de los secretos utilizados para integrar Qlik con su IdP.

* Eliminación o mala configuración de la integración del IdP.

## Acceder a la ruta de recuperación

Para todos los espacios empresariales inquilinos excepto los implementados en Qlik Cloud Government, la URL de la ruta de recuperación es: https://<nombredeespacioempresarialinquilino>.<region>.qlikcloud.com/login/recover

La ruta de recuperación puede ser utilizada por los siguientes usuarios:

* Propietario de la cuenta de servicio: el usuario que creó el espacio empresarial inquilino.

* Usuario invitado: cualquier usuario invitado al espacio empresarial inquilino a través de la Qlik Account.

Si el usuario tiene asignado el rol de administrador del espacio empresarial inquilino, puede iniciar sesión a través de la ruta de recuperación y volver a configurar los ajustes del IdP para restaurar el acceso.

## Buenas prácticas para la recuperación de espacios empresariales inquilinos

Para mantener seguro el acceso de recuperación, siga estas directrices:

* Revise regularmente todos los usuarios:

  * Elimine las cuentas inactivas, especialmente las invitadas originalmente a través del IdP de Qlik Account.

* Preserve el acceso de administrador del espacio empresarial inquilino:

  * Asegúrese de que el propietario de la cuenta de servicio conserve el rol de administrador del espacio empresarial inquilino.

    Nota informativaVea también: [Limitación conocida en Qlik Cloud Services: el propietario de la cuenta no debe eliminarse como administrador del espacio empresarial inquilino](https://community.qlik.com/t5/Support-Knowledge-Base/Known-limitation-in-Qlik-Cloud-Services-Account-Owner-should-not/ta-p/1717890/highlight/true "Known limitation in Qlik Cloud Services: Account Owner should not be removed as tenant admin").

  * Si cambia el propietario de la cuenta de servicio, asigne el rol de Administrador del espacio empresarial inquilino al nuevo usuario.

  * Evite desasignar el rol de administrador del espacio empresarial inquilino sin designar a otro administrador alternativo.

* Guarde la dirección de recuperación de forma segura:

  * Durante la configuración inicial de su implementación de Qlik Cloud, se le pidió que guardara la URL del espacio empresarial inquilino y la ruta de recuperación. Asegúrese de que la dirección de recuperación se guarda en una ubicación segura.