# Qlik Answers

Erstellen Sie KI-basierte Assistenten und KI-fähige Anwendungen mit Qlik Answers. Stellen Sie Fragen und erhalten Sie Antworten aus strukturierten und unstrukturierten Datenquellen.

Qlik Answers fügt Plug-and-Play-Agenten mit generativer KI (GenAI) für Qlik Cloud hinzu.

Qlik Answers bietet eine Agenten-Chat-Schnittstelle, um Fragen zu stellen und personalisierte, relevante Antworten zu erhalten. Antworten werden mithilfe von KI-Agenten aus zusammengestellten strukturierten und unstrukturierten Datenquellen bezogen, um Antworten zu gewährleisten, die für Ihre Bedürfnisse relevant sind. Benutzer können die Quellen, die der Agent zur Erstellung seiner Antworten verwendet hat, anzeigen und somit Transparenz dazu sicherstellen, woher die Informationen stammen.

Qlik Answers unterstützt sowohl unstrukturierte als auch strukturierte Daten:

* Unstrukturierte Datenquellen umfassen Dateitypen wie HTML, DOCX, TXT und PDF, die zu Wissensdatenbanken hinzugefügt und indiziert werden. Qlik Answers Assistenten verwenden Wissensdatenbanken, um Benutzerfragen zu beantworten.

* Strukturierte Datenquellen sind Daten aus Qlik Analyseanwendungen. Anwendungen können Qlik Answers für Agenten-Unterhaltungen zur Verfügung gestellt werden. Assistenten können auch eine einzelne Anwendung als Inhaltsquelle einschließen. Die Kombination Ihrer strukturierten und unstrukturierten Datenquellen bietet einen größeren Kontext, um Qlik Answers zu helfen, die strukturierten Daten aus Ihren Anwendungen zu verstehen und zu interpretieren.

Qlik Answers bietet auch ein alternatives RAG-Modell (Retrieval Augmented Generation), die Qlik Answers Legacy-Erfahrung, für Qlik Cloud Benutzer, die die Agenten-Erfahrung nicht nutzen können. Weitere Informationen finden Sie unter [Qlik Answers Legacy-Erfahrung](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/legacy-answers.htm).

Qlik Answers kann für Folgendes hilfreich sein:

* Gewähren von Unterhaltungszugriff auf zusammengestellte Dokumentation, FAQs und Support-Inhalte, damit Benutzer Fragen in natürlicher Sprache stellen und präzise, kontextbezogene Antworten erhalten können.

* Ermöglichen einer eingehenden Erkundung von strukturierten Anwendungsdaten durch den Agenten, sodass Benutzer komplexe analytische Fragen stellen können, die traditionell einen erheblichen Analystenaufwand erfordern würden.

* Fördern der Entscheidungsfindung durch die Kombination von semantischem Verständnis, Geschäftslogik und Live-Anwendungsdaten in geführten, mehrstufigen Analyse-Workflows.

* Generieren von Arbeitsblättern, Diagrammen und Analyse-Artefakten direkt aus Unterhaltungsinteraktionen innerhalb von Analyseanwendungen.

* Einbetten von Agenten-Analyseerfahrungen in externe Anwendungen oder Websites, wodurch Qlik gestützte Erkenntnisse über die Qlik Umgebung hinaus verfügbar werden.

Vor der Verwendung von Qlik Answers sollten Administratoren [Bereitstellen und Verwalten von Qlik Answers](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/administering-qlik-answers.htm) durchgehen.

Informationshinweis

Um die Qlik Answers Agenten-Erfahrung zu nutzen, müssen Sie sich bei der regionsübergreifenden Inferenz anmelden. Dies ermöglicht Qlik Cloud, Inferenzanfragen außerhalb Ihrer Mandantenregion zu senden.

Wenn Sie die Qlik Answers Legacy-Erfahrung verwenden (F&A-Chatbot für unstrukturierte Daten), können Sie wählen, in der Region zu bleiben, indem Sie sich nicht für die regionsübergreifende Inferenz anmelden. Sie können zu neueren Modellen wechseln, indem Sie sich anmelden.

Einzelheiten und die neuesten Informationen zu den Standorten für die Inferenzverarbeitung finden Sie unter [Aktivieren von regionsübergreifender Inferenz](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/cross-region-data-processing.htm).

Der Zugriff auf Qlik Answers hängt sowohl von der Benutzerrolle als auch von den Bereichsberechtigungen ab. Weitere Informationen finden Sie unter [Qlik Answers Zugriff und Berechtigungen](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/qlik-answers-permissions.htm).

Hinweis zu Qlik Cloud GovernmentQlik Answers wird in Qlik Cloud Government oder Qlik Cloud Government – DoD nicht unterstützt.

WarnhinweisQlik Answers verwendet generative künstliche Intelligenz (“GenAI”). Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, jegliche GenAI-Ausgabe vor der Verwendung oder Freigabe durchzugehen und zu überprüfen und auszuwerten, ob die Verwendung von Qlik Answers für einen besonderen Anwendungsfall geeignet ist und es die gültigen Gesetze einhält.

InformationshinweisQlik Answers wird nur auf Englisch angeboten und unterstützt, ist aber in anderen Sprachen zur Vorschau im Einklang mit den Evaluierungsbedingungen in der Qlik-Kundenvereinbarung unter www.qlik.com/legal-agreements verfügbar.

InformationshinweisQlik Answers ist in einem Qlik Anonymous Access Abonnement nicht verfügbar.

InformationshinweisQlik verwendet die Kundendaten nicht zum Trainieren von KI-Modellen außerhalb des Mandanten des Kunden. Jedes Modelltraining innerhalb des Mandanten des Kunden, wie zum Beispiel die Nutzung der Machine-Learning-Aspekte von Qlik Predict, kommt ausschließlich diesem Kunden zugute und wird nicht mit anderen geteilt. Weitere Informationen finden Sie unter [Vertrauen und KI](https://www.qlik.com/us/trust/ai).

## Qlik Answers Workflows

Im Folgenden werden die besten Workflows zur Verwendung von Qlik Answers beschrieben, um eine Agenten-Chat-Erfahrung mit generativer KI bereitzustellen, entweder durch direkte Verwendung von Qlik Answers mit einzelnen Anwendungen oder Qlik Answers Assistenten.

### Für Qlik Answers verfügbare Anwendungen

1. Ihre Anwendung für Qlik Answers vorbereiten

   Überprüfen Sie Ihre Anwendung und stellen Sie sicher, dass sie für die Verwendung als Quelle für Qlik Answers optimiert ist.

   [Arbeiten mit Anwendungen in Qlik Answers](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm)

   [Bewährte Methoden zur Vorbereitung von Anwendungen für Qlik Answers](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm#Best)

2. Ihre Anwendung für Qlik Answers verfügbar machen

   Machen Sie Ihre Anwendung für Qlik Answers verfügbar.

   [Verfügbarmachen von Anwendungen für Qlik Answers](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm#Making)

### Qlik Answers Assistenten

1. Ihre Inhaltsquellen vorbereiten

   Wenn Sie unstrukturierte Daten verwenden, erstellen Sie Ihre Wissensdatenbanken und fügen ihnen Wissensquellen hinzu.

   [Erstellen von Wissensdatenbanken](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/creating-knowledge-bases.htm)

   Wenn Sie strukturierte Daten verwenden, bereiten Sie Ihre Anwendung für die Verwendung mit Qlik Answers vor.

   [Bewährte Methoden zur Vorbereitung von Anwendungen für Qlik Answers](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm#Best)

2. Assistenten erstellen

   Erstellen Sie Ihren Assistenten und fügen Sie Inhaltsquellen zum Assistenten hinzu.

   [Erstellen von Assistenten](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/create-assistants.htm)

3. Aktionen zum Assistenten hinzufügen

   Fügen Sie optional Automatisierungen zum Assistenten hinzu, die als Aktionen ausgeführt werden können.

   [Verwalten von Assistentenaktionen](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/managing-actions.htm)

4. Assistenten-Chat-Erfahrung anpassen

   Fügen Sie Unterhaltungsstartfragen hinzu und passen Sie Ihren Chat an.

   [Hinzufügen von Unterhaltungsstarts](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/create-assistants.htm#Adding)

   [Anpassen der Assistenteneinstellungen](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/create-assistants.htm#Customiz)

5. Assistenten zur Verfügung stellen

   Stellen Sie Ihren Assistenten Ihren Benutzern zur Verfügung. Laden Sie Benutzer zum Bereich mit Ihrem Assistenten ein oder verschieben Sie den Assistenten zu einem Bereich, in dem Ihre Benutzer Zugriff haben.

6. Indizierung der Inhaltsquellen planen

   Halten Sie Datenquellen mit geplanter Indizierung von Datenquellen aktuell. Wissensdatenbanken können geplante Indizes haben.

   [Indizieren von Datenquellen zu Wissensdatenbanken](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm)

   Anwendungen werden nach jedem Ladevorgang indiziert, planen Sie die Indizierung also durch Planung der Ladevorgänge.

   [Laden von Anwendungsdaten](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Apps/reloading-apps-cloud-hub.htm)

7. Unterhaltungsverlauf verwalten und Ihren Assistenten verbessern

   Sehen Sie den Verlauf der Unterhaltungen mit Ihrem Assistenten durch, markieren Sie sie als überprüft und passen Sie die vom Assistenten verwendeten Wissensdatenbanken an, um bessere Antworten bereitzustellen.

   [Überprüfen von Assistentenunterhaltungen](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/reviewing-assistant-conversations.htm)

## Qlik Answers Leitwerte

Qlik Answers nutzt bei der Verarbeitung von Daten im großen Sprachmodell (LLM) und der Ausgabe an Qlik Answers Agenten die folgenden Leitwerte:

* LLM-Überwachung auf schädliche Inhalte

  Qlik Answers scannt und lehnt Fragen ab, die unsichtbaren Text oder Prompt-Injection enthalten.

* Bereinigung von personenbezogenen Daten und geheimen Schlüsseln

  Qlik Answers erkennt und entfernt personenbezogene Daten und geheime Schlüssel beim Senden von Daten an das LLM. Die erkannten Informationen werden bei der Bereitstellung von Antworten wieder hinzugefügt.

* Halluzinationen

  Qlik Answers bekämpft Halluzinationen, indem es kontextuelle Relevanz in den bereitgestellten Inhalten erkennt. Außerdem können die Benutzer die als Quelle verwendeten Inhalte einsehen, um die Antworten zu überprüfen.

## Qlik Answers und Insight Advisor

Qlik Answers ersetzt Insight Advisor und Einblicke-Chat in Mandanten, die für die Qlik Answers Agenten-Erfahrung aktiviert sind. Insight Advisor und Einblicke-Chat Optionen und Einstellungen werden auch mandantenweit für Anwendungen ausgeblendet. Qlik Answers bietet eine anspruchsvolle Schnittstelle in natürlicher Sprache zum Erstellen von Inhalten in Anwendungen und zum Erkunden Ihrer Daten.

Wenn Sie zur Verwendung von Insight Advisor und der Qlik Answers Legacy-Erfahrung zurückkehren möchten, muss ein Mandantenadministrator Folgendes tun:

* Alle zugehörigen KI-Funktionsberechtigungen in den Standardeinstellungen und in allen benutzerdefinierten Benutzerrollen auf Nicht zulässig festlegen.

* Die regionsgreifende Inferenz deaktivieren.

Nachdem die regionsübergreifende Inferenz deaktiviert ist, wird Insight Advisor nach etwa 15 Minuten wieder verfügbar.

Weitere Informationen zum Deaktivieren der regionsübergreifenden Inferenz finden Sie unter [Regionsübergreifende Inferenz deaktivieren](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/cross-region-data-processing.htm#Turn).

## Qlik Answers und Geschäftslogik

Geschäftslogikfunktionen in Anwendungen, die nicht für Qlik Answers gelten, werden in Mandanten entfernt, die für Qlik Answers aktiviert sind. Folgende Funktionen der Geschäftslogik sind in der KI-Optimierung verfügbar:

* Übersicht: Passen Sie die von Qlik Answers generierte Anwendungsbeschreibung an und synchronisieren Sie die Anwendungsdaten erneut mit der Geschäftslogik.

  [Anzeigen der Übersicht über die Geschäftslogik für Qlik Answers](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-overview-qlik-answers.htm)

* Felder & Master-Elemente: Passen Sie die im logischen Modell verwendeten Felder und Gruppen an.

  [Felder und Gruppen für Qlik Answers definieren](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-fields-master-items-qlik-answers.htm)

* Semantisches Verständnis: Passen Sie das semantische Verständnis der Felder und Master-Elemente in der von Qlik Answers verwendeten Anwendung an.

  [Verwalten von Qlik Answers-generierten Feld- und Master-Element-Beschreibungen](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-semantic-understanding.htm)

* Synonyms: Mit Synonymen können Sie alternative Begriffe hinzufügen.

  [Synonyme für Qlik Answers hinzufügen](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-synonyms-qlik-answers.htm)

* Einstellungen: Passen Sie zusätzliche KI-Optionen für Qlik Answers an.

  [Verhalten von Qlik Answers mit Geschäftslogik konfigurieren](https://help.qlik.com/de-DE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-qlik-answers-settings.htm)